FAQ
Retrouvez sur cette page les réponses à toutes vos questions. Plusieurs rubriques sont disponibles pour faciliter votre navigation
Utilisation et entretien
À qui s’adresse Spokeo ?
Spokeo s’adresse à toute personne ayant des difficultés auditives, notamment les personnes âgées, en perte d’autonomie ou vivant en EHPAD.
Contrairement aux appareils auditifs classiques, Spokeo ne nécessite aucun réglage médical ni suivi. Il permet de mieux comprendre les conversations à domicile, en rendez-vous médicaux ou en environnement bruyant, grâce à une technologie unique de bi-conduction (os + air) et un micro intelligent.
Comment recharger le micro de Spokeo s’il n’a pas de prise visible?
Le micro-cravate Spokeo se recharge via un connecteur magnétique. Il suffit de le positionner à l’endroit prévu. Une lumière s’allume pendant la charge. Le temps de recharge complet est d’environ 1h30.
Comment activer le mode conversation avec Spokeo ?
Pour activer le mode conversation, il suffit de placer le bouton orange du casque Spokeo sur l’icône microphone. Le casque se connectera automatiquement au micro-cravate inclus, qui capte uniquement la voix de l’interlocuteur. Vous pouvez ainsi entendre clairement les conversations en face à face, même dans un environnement bruyant.
⚠️ N’oubliez pas de revenir sur ce mode après avoir utilisé Spokeo en Bluetooth, afin de bénéficier de l’écoute ciblée.
Comment connecter Spokeo à un smartphone ou une tablette ?
Commencez par allumer votre casque Spokeo en mode Bluetooth : positionnez le bouton orange sur le symbole ᛒ.
Puis, ouvrez les paramètres Bluetooth de votre smartphone ou tablette et recherchez l’appareil nommé “Spokeo” dans la liste des appareils disponibles.
Une fois détecté, sélectionnez-le et autorisez le jumelage. La connexion s’établit automatiquement. Vous pouvez alors profiter instantanément de vos appels téléphoniques, livres audio, rendez-vous en visioconférence ou de tout autre contenu multimédia avec un son clair et amplifié.
✅ Bon à savoir : la prochaine fois, Spokeo se reconnectera automatiquement à votre appareil, sans manipulation supplémentaire.
⚠️ Important : pensez à repasser en mode Micro (bouton orange positionné sur l’icône microphone) pour utiliser Spokeo en mode conversation avec le Smart Mic.
Comment ajuster le volume du casque ?
Le casque offre 2 réglages de volume prédéfinis (1 et 2). Ils couvrent les besoins de conversation de plus de 95% des personnes concernées.
Si, en position 2, le volume n’est pas encore suffisant, vous pouvez rapprocher le micro de votre bouche pour une meilleure compréhension.
Au contraire, si le volume est trop fort en position 1, il vous faudra éloigner le micro de votre bouche, en l'attachant plus bas sur votre vêtement.
Quelle est la portée du micro ?
Le micro Smart Mic est conçu pour transmettre la voix dans un rayon de 10m. Plus besoin d’être collé à l’oreille de votre interlocuteur pour parvenir à communiquer.
Est-ce que ça marche même si je dois porter un masque chirurgical ?
Le port d’un masque prive votre interlocuteur de la lecture labiale. Spokeo est d’autant plus utile dans ce cas de figure, grâce à l ’isolement de la voix, l’encapsulage de l’oreille et la bi-conduction.
Comment nettoyer le casque ? A quelle fréquence ?
Spokeo se nettoie avec des lingettes nettoyantes. Par mesure d’hygiène, nous
recommandons de nettoyer Spokeo (le micro et le casque) après chaque utilisation.
Comment la technologie de bi-conduction utilisée par Spokeo améliore-t-elle l'expérience d'écoute ?
La technologie de bi-conduction utilisée par Spokeo combine deux modes de transmission du son : aérienne (par les oreilles) et osseuse (par vibration des os du crâne). Cette approche unique permet au son de contourner certains obstacles du système auditif, comme les bouchons de cérumen ou les problèmes du tympan. En utilisant ces deux voies simultanément, Spokeo offre une meilleure intelligibilité de la parole, particulièrement dans les environnements bruyants. Cette technologie innovante permet également d'utiliser l'assistant d'écoute même en cas d'oreilles sensibles ou d'infections, contrairement aux solutions intra-auriculaires traditionnelles.
Spokeo est-il adapté pour les seniors ayant des difficultés à manipuler des appareils électroniques ?
Oui. Spokeo a été spécialement conçu pour être simple et accessible, notamment pour les seniors. Il fonctionne sans réglages complexes, avec seulement quelques boutons intuitifs. Le casque se pose facilement sur les oreilles, et le micro déporté se clipse simplement près de l’interlocuteur. Contrairement aux appareils auditifs classiques, il ne nécessite ni changement de piles ni manipulation précise, ni réglages. Grâce à son autonomie prolongée et à ses commandes ergonomiques, Spokeo convient parfaitement aux personnes ayant une dextérité réduite ou des troubles de la vision.
Quelle est la différence entre un assistant d'écoute comme Spokeo et un appareil auditif traditionnel ?
Un assistant d'écoute comme Spokeo et un appareil auditif traditionnel se distinguent fondamentalement par leur mode d'utilisation et leur public cible. Les appareils auditifs classiques sont conçus pour un port permanent, toute la journée, et nécessitent une ordonnance médicale ainsi qu'un réglage personnalisé par un audioprothésiste. À l'inverse, Spokeo est développé pour un usage occasionnel et flexible, selon les besoins spécifiques de communication : conversations importantes, visites médicales, ou moments familiaux privilégiés.
Spokeo s'adresse particulièrement aux personnes qui ne peuvent plus utiliser les appareils auditifs traditionnels en raison d'une perte d'autonomie, de difficultés de manipulation des petits dispositifs, ou d'inconfort lié au port intra-auriculaire. Grâce à sa technologie de bi-conduction du son (aérienne et osseuse), Spokeo offre une alternative non invasive qui ne nécessite aucune insertion dans le conduit auditif. Son format "casque" et son micro déporté le rendent accessible aux personnes à dextérité réduite, tandis que ses commandes simples facilitent son utilisation par les seniors ou les personnes en perte d'autonomie. Cette approche différente répond aux besoins des personnes malentendantes qui recherchent une solution complémentaire ou alternative aux appareils auditifs conventionnels, avec un rapport qualité-prix avantageux et sans les contraintes d'un équipement médical permanent.
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Est-ce que le prix est “tout compris" ?
Tout à fait, vous trouverez tous les détails sur le récapitulatif de commande. La livraison est systématiquement offerte.
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Avec Spokeo c’est satisfait ou remboursé pendant 30 jours après réception.
Aucune justification ne vous sera demandée mais nous serions ravis de comprendre les raisons du retour pour améliorer notre produit ou notre service client. En savoir plus sur notre politique de retour.
Plus d’informations techniques sur le produit
La vibration osseuse est-elle gênante ?
Non, la vibration est à peine perceptible… suffisamment pour que le signal sonore soit transmis directement à l’oreille interne. Les patins de silicone hypoallergéniques recouvrant les vibrateurs permettent d’éviter tout inconfort au niveau des zones de contact.
Est-ce que Spokeo remplace une prothèse auditive ?
Non, une prothèse auditive est un dispositif médical (délivré sur ordonnance) et se porte tout au long de la journée.
Spokeo est un assistant d’écoute qui se porte de manière ponctuelle au cours de la journée.
Aussi, une visite O.R.L. tous les 2 ans fait partie des bonnes pratiques.
Doit-on porter le casque en permanence ?
Spokeo a pour vocation de faciliter les conversations pour obtenir des échanges plus fluides. Il est conçu pour une utilisation ponctuelle, à chaque fois que vous vous adressez à une personne qui peine à vous comprendre. Pas la peine de laisser le casque sur les oreilles en permanence. En revanche, vous pouvez garder le micro attaché à votre col pour éviter les manipulations si vous passez de chambre en chambre.
Spokeo est-il compatible avec les aides auditives ?
Oui, Spokeo peut être utilisé en complément d’un appareil auditif, notamment dans des situations où ce dernier montre ses limites : environnements bruyants, conversations à distance, appels visio, etc.
Grâce à sa technologie exclusive de bi-conduction (conduction osseuse + aérienne), Spokeo permet une meilleure compréhension sans interférence avec la plupart des appareils auditifs classiques.
🧑⚕️ De nombreux professionnels de santé le recommandent comme solution transitoire ou complémentaire selon le niveau de perte auditive et les habitudes du porteur.