Selon une étude, la perte auditive est fortement corrélée à la dépression chez les personnes âgées. Cet impact sur la santé mentale débute souvent par une diminution de l'estime de soi, un repli social et dégrade sensiblement les relations avec les proches. Dans un contexte médicale professionnel, la perte auditive a également pour conséquence de complexifier la communication entre le patient et le soignant, ou entre l'aidant et la personne âgées malentendante.

Pour un soignant ou un proche, préserver l'efficacité de la communication avec un patient malentendant représente un défi important; plus particulièrement dans un contexte où la perte auditive chez les seniors est devenue un enjeu de santé publique. En effet, seulement 19% des personnes touchées par la perte auditive sont équipées de prothèses auditives.

Découvrez comment communiquer efficacement avec une personne malentendante, les solutions technologiques comme Spokeo ainsi que nos conseils à destination des aidants et soignants !

Comprendre les défis de la communication avec une personne malentendante

Selon l’OMS, d'ici à 2050, 2,5 milliards de personnes seront atteintes d’une déficience auditive dans le monde. Courante chez les personnes âgées, cette déficience est un réel handicap pour les personnes concernées. En impactant directement la qualité de communication et de compréhension lors des conversations, elle engendre son lot de conséquences délétères. Plus que les malentendus fréquents, source de frustrations, la perte auditive est à l’origine d’incompréhensions lors des consultations médicales et peut mener à l’isolement social des patients.

Les bonnes pratiques de communication

Voici nos conseils pour maintenir l'attention et favoriser la communication avec un patient malentendant:

• Prendre en compte la lecture labiale et les signaux visuels: privilégiez les conversations en face-à-face avec la personne pour qu’elle puisse voir facilement votre visage. Ce dernier doit être suffisamment éclairé tout en évitant les contrejours, source d’éblouissement pour votre interlocuteur. Toujours pour faciliter la compréhension des échanges, évitez de vous cacher la bouche et de mâcher un chewing-gum.
• Articuliez sans crier: parler distinctement est essentiel, mais sans élever la voix. En criant, le son peut être déformé et l'articulation altérée, rendant la lecture labiale plus complexe tout en risquant de frustrer la personne. Soyez patient et attentif aux signes de compréhension.
• Privilégiez les environnements favorables à l'audition: les endroits calmes sont propices à la compréhension et minimisent la survenue de bruits parasites (froissement de papiers, déplacement de chaises…) nuisibles à la qualité de l’échange. L’architecture des lieux a également un rôle fondamental dans la réverbération du son, pouvant entraver la compréhension.
• Adaptez votre communication au degré de handicap:
• Avec une personne malentendante: attirez son attention avant de parler, par un geste visible ou un léger contact physique, comme toucher son épaule. Adoptez une attitude calme et bienveillante. Reformulez si nécessaire pour vous assurer de sa bonne compréhension.
• Avec une personne sourde ou muette: si possible, privilégiez le langage des signes. Si ce n'est pas une option, utilisez des applications de transcription instantanée ou des dispositifs d’assistance. En face-à-face, la lecture labiale est indispensable ; lorsque celle-ci n'est pas possible, l'écrit devient une solution précieuse.
• Avec une personne en situation de perte d'autonomie ou de handicap cognitif: soyez flexible dans l'application des conseils précédents. En fonction de ses capacités, ajustez votre méthode de communication pour qu'elle soit la plus accessible et compréhensible possible. Faites preuve de patience et de bienveillance.
• Importance des pauses et des interactions visuelles: laissez le temps à la personne qui est en face de vous de bien vous comprendre. Soyez attentif à son langage corporel qui est un bon indicateur du degré de compréhension. Au besoin, appuyez vos propos avec des gestes.

Les solutions technologiques pour faciliter la compréhension

Aujourd’hui, des solutions technologiques novatrices ont fait leur apparition pour révolutionner la communication avec une personne malentendante. Ces amplificateurs de son ont vocation à équiper les personnes qui ne disposent pas d’un appareillage auditif ou qui en sont insatisfaites.

Avec leur usage facile et intuitif, les solutions technologiques comme Spokeo sont rapidement prises en main par les soignants et les aidants. Dotées d’une mise en marche en un seul geste et d’une connectivité Bluetooth, elles feront l’unanimité au sein de votre service ou de votre foyer.

Basée sur une innovation brevetée, la technologie de bi-conduction de Spokeo parvient à redonner du confort conversationnel aux personnes en perte de facultés auditives. Le son parvient distinctement à l’interlocuteur en stimulant les cellules sensorielles de son oreille interne. Totalement indolore et dépourvue de sensations désagréables, elle assure une audition limpide sans élever la voix, même dans un environnement bruyant ou en cas d’obstruction du conduit auditif (bouchon de cérumen). En consultation ou en salle commune d’EHPAD, vous communiquez aisément avec votre patient, sans perte d’attention.

Conclusion

Grâce à notre guide, vous savez désormais comment communiquer efficacement avec une personne malentendante. Sensibilisé aux enjeux de la perte d’audition, vous pouvez dorénavant être acteur d’une communication efficace. Ainsi, vous contribuez activement à renforcer le lien avec les personnes malentendantes, tout en favorisant leur inclusion dans la vie sociale et professionnelle.

Retrouver des conversations de qualité avec vos proches malentendants ?

Je découvre la solution Spokeo