Caso práctico
Spokeo en las residencias de Emera: de una prueba a un despliegue en 45 centros
El Grupo Emera, una de las principales redes de residencias para mayores y centros geriátricos de Europa, ha decidido implantar nuestro asistente de escucha en sus 45 residencias francófonas para mejorar la comunicación con los residentes con dificultades auditivas.
El contexto
La pérdida auditiva afecta a la mayoría de los residentes en los centros. Complica los cuidados, debilita el vínculo con las familias y acelera el aislamiento. Muchos residentes ya no llevan audífonos, por dificultad de manejo, incomodidad o simplemente olvido. Para los equipos asistenciales es un obstáculo diario: repetir, alzar la voz, sin que la comprensión esté siempre garantizada.
Una prueba en 5 centros y luego un despliegue en 45
Tras una prueba en 5 residencias, el Grupo Emera implanta Spokeo en sus 45 residencias francófonas, en la Francia metropolitana, en los departamentos y territorios de ultramar, en Suiza y en Bélgica.
El principio invierte la lógica habitual: no es el residente quien se equipa. El cuidador o el familiar lleva un micrófono de solapa direccional, y se coloca un casco de biconducción sobre el residente. Sin ajustes, sin manipulaciones complejas, sin prescripción. Un enfoque especialmente adaptado a los residentes con deterioro cognitivo, para quienes llevar y mantener un audífono convencional suele ser imposible.
Los resultados medidos por Emera
Estudio de satisfacción realizado por Emera en sus residencias.
- 100 %recomienda y mantiene el dispositivo
- 98,3 %ayuda a la comunicación y la audición
- 96,7 %utilidad global
- 95 %facilidad de uso
- 95 %satisfacción general
- 93,3 %calidad del sonido
- 91,7 %comodidad del casco
Probada en 5 residencias de Emera, esta solución superó ampliamente nuestras expectativas. Residentes, familias y equipos asistenciales elogiaron unánimemente su eficacia.
Beneficios concretos para los residentes, las familias y los equipos
Para los residentes
Recuperar la comprensión durante los cuidados, las consultas y los momentos de la vida diaria, y preservar así el vínculo social y la autoestima.
Para las familias
Reconectar con intercambios fluidos durante las visitas, sin la frustración de las dificultades de comunicación.
Para los equipos asistenciales
Ahorrar tiempo, reducir la fatiga de las repeticiones y facilitar la obtención del consentimiento informado.
Por qué Emera eligió Spokeo
Con más de 35 años de experiencia y más de 120 residencias en Europa, el Grupo Emera sitúa la innovación y la calidad de vida de los residentes en el centro de su enfoque, con el 100 % de sus centros evaluados como A o B por la Alta Autoridad de Salud francesa. Al identificar las dificultades auditivas como un obstáculo importante para la calidad de los intercambios, Emera buscaba una solución concreta, fácil de implantar, sin prescripción y adaptada a la realidad del terreno. Spokeo, ganador del Gran Premio del Concurso Lépine Internacional 2025, respondía a estas exigencias.
Fuentes
- Comunicado de prensa conjunto de Emera y Spokeo, 23 de abril de 2026.
- Emera implanta Spokeo en sus residencias (blog de Spokeo)
- Emera apuesta por la innovación (Hospimedia)
Contacto de prensa de Emera: Manon Prevost, directora de comunicación.
