Acerca de Spokeo: un equipo de terreno al servicio de las personas con dificultades auditivas
Spokeo no nació de una intuición de marketing. Nació de una constatación sobre el terreno, repetida durante años junto a personas mayores dependientes que no tenían acceso a ninguna solución de escucha realmente adaptada a su situación. Detrás del asistente de escucha Spokeo, ganador del Gran Premio del Concurso Lépine Internacional 2025, tres profesionales de la salud sensorial suman más de veinte años de experiencia junto a personas vulnerables. Esta es su historia.
Una precisión que guía todo lo demás: Spokeo se dirige a las personas a las que el recorrido auditivo clásico deja sin una solución adaptada. Aquellas que rechazan llevar un audífono, y aquellas que ya no pueden llevarlo en su día a día debido a una pérdida de autonomía o a trastornos cognitivos.
Y le da la vuelta a la lógica habitual: ya no corresponde solo a la persona con dificultades auditivas hacer el esfuerzo de comprender, sino a su interlocutor, un familiar, un cuidador o un profesional sanitario, hacer que su palabra sea accesible. Es esa persona quien lleva el micrófono mientras la otra simplemente escucha, sin audífono y sin nada que manipular. Spokeo no es un audífono más: es un asistente de escucha pensado para una necesidad que los dispositivos auditivos tradicionales no cubren.
El hilo conductor: llegar a quienes nadie atiende
Un mismo motor recorre toda la trayectoria del equipo de Spokeo: detectar los puntos ciegos, esas situaciones en las que una persona vulnerable se queda sin solución para una necesidad, sin embargo, sencilla.
Es esta lógica la que condujo a la creación de Visiome en 2005, pionera en la oferta de óptica para personas con movilidad reducida y pérdida de autonomía. Resultaba absurdo que una persona mayor en una residencia no tuviera acceso a unas simples gafas. Evidente sobre el papel, un punto ciego en la práctica, porque se consideraba que atender a esta población era demasiado complicado.
Spokeo prolonga exactamente el mismo enfoque, aplicado esta vez a la audición. El motor sigue siendo el mismo: encontrar la pequeña piedra en el engranaje, esa que nadie trata porque afecta a personas que no vemos, y resolverla.
El origen de Spokeo: cuando la solución no existe, se crea
En 2015, con diez años de terreno en la salud sensorial de las personas con pérdida de autonomía, el equipo amplía su experiencia de la visión a la audición y funda Audiome. Es ese contacto diario con las personas mayores dependientes y las residencias lo que pone el problema en plena evidencia.
La constatación, sobre el terreno, es rotunda: la audioprótesis convencional no responde a la situación real de estas personas. Pensados para usuarios autónomos, los audífonos tradicionales son demasiado complejos de gestionar en el día a día, poco adaptados a la pérdida de autonomía o a los trastornos cognitivos, y acaban la mayoría de las veces abandonados en un cajón. La frustración es inmensa, tanto para la persona con dificultades auditivas como para el personal sanitario y los familiares que intentan comunicarse con ella.
El equipo prueba entonces todo lo que ofrece el mercado, sin encontrar el producto adecuado. Es ese vacío lo que lo decide todo: si la solución no existe, se crea. Cinco años de investigación y desarrollo más tarde, nace Spokeo, un asistente de escucha pensado desde el principio para las personas con pérdida auditiva que no llevan audífono. Su tecnología de biconducción está patentada y pertenece a la empresa Audiome. En 2025, este enfoque es distinguido con el Gran Premio del Concurso Lépine Internacional.
El equipo: tres experiencias complementarias, un objetivo común
Jonathan Goldminc aporta a Spokeo su experiencia audiológica de terreno, rigurosa y operativa. Único audioprotesista titulado del equipo, dirigió una red de centros auditivos de 24 colaboradores, con una facturación de 3,5 millones de euros. Esa trayectoria le dio una visión precisa de los límites de las soluciones auditivas convencionales frente a las necesidades reales de las personas con pérdida de autonomía.
Dentro de Spokeo, Jonathan aporta el respaldo audiológico y la validación clínica del producto. Es quien garantiza que cada evolución responde a una necesidad auditiva real, y no a una tendencia tecnológica. Su convicción: una solución de escucha adaptada no se limita a amplificar el sonido, debe integrarse en la vida real de la persona con dificultades auditivas, sin obligaciones ni aprendizajes complejos.
Raphaël Zakine dirige el diseño de producto de Spokeo, así como su línea editorial. Su legitimidad para concebir una solución de escucha y para abordar el tema de la pérdida auditiva no proviene de una especialización en audiología: proviene de veinte años de terreno junto a personas vulnerables.
Óptico-optometrista de formación, titulado en óptica fisiológica y contactología, formó a ópticos, oftalmólogos y ortoptistas para el laboratorio CibaVision (Novartis) antes de fundar Visiome en 2005. Fue sobre el terreno de las residencias y junto a las personas mayores con movilidad reducida donde desarrolló una comprensión fina de las necesidades de las personas con pérdida de autonomía, una comprensión que alimenta directamente el diseño del producto y los contenidos expertos publicados por Spokeo.
En Spokeo, dirige el diseño de producto, la comunicación, lo digital, la línea editorial y la relación de terreno con los centros. Da forma al producto y a los contenidos a partir de lo que ha visto, vivido y comprendido en contacto directo con las personas con dificultades auditivas y sus cuidadores.
Michael Uzzan es quien hace que Spokeo sea accesible: no solo disponible en línea, sino realmente distribuido allí donde las personas con dificultades auditivas y sus cuidadores pueden encontrarlo.
Titulado en óptica y por el Institut Supérieur de Gestion (ISG), ejerció funciones de desarrollo y de compras en Carrefour, en Francia y en Taiwán, y después en GrandVision, antes de incorporarse a Visiome como socio a finales de 2006. Esa trayectoria le dio un dominio preciso de las redes de distribución a gran escala y de la relación con grandes cuentas. Como Raphaël, no ha abandonado el terreno de las residencias desde hace casi veinte años.
En Spokeo, dirige la estrategia comercial, las alianzas y las redes de distribución. Es gracias a su trabajo que Spokeo está hoy disponible a través de una red de distribuidores asociados, lo más cerca posible de las personas que lo necesitan.
Los fundadores toman la palabra
Michael Uzzan, cofundador, presenta el asistente de escucha Spokeo y la convicción que anima al equipo.
¿Desea saber más sobre Spokeo?
Veinte años de terreno, cinco años de investigación y desarrollo, una tecnología patentada, un Gran Premio del Concurso Lépine Internacional y una convicción compartida: las personas con dificultades auditivas que no llevan audífono merecen una solución sencilla, eficaz y realmente adaptada a su día a día. Es exactamente lo que el equipo ha concebido.
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Por su salud y la de sus seres queridos, una consulta con un médico otorrinolaringólogo cada dos años forma parte de las buenas prácticas recomendadas. Spokeo es un asistente de escucha: no tiene como finalidad sustituir una evaluación auditiva médica.
