Preguntas frecuentes
Encuentra en esta página las respuestas a todas tus preguntas. Varias secciones están disponibles para facilitar tu navegación.
Uso y mantenimiento
¿Cómo se carga el micrófono? No veo ninguna toma de carga.
El Smart-Mic se recarga por contacto cuando se conecta al auricular. 1h30 de carga te permite utilizar el sistema Spokeo durante más de 5 horas seguidas.
¿Cómo conectar Spokeo a una tableta o smartphone?
Después de encender sus auriculares Spokeo en modo Bluetooth (botón naranja ubicado en ᛒ), busque en el menú Bluetooth de su tableta o teléfono inteligente el dispositivo llamado “Spokeo”. Una vez identificado, autoriza el emparejamiento. Tus auriculares se conectarán automáticamente a tu tableta o Smartphone y podrás disfrutar al instante de conversaciones telefónicas, audiolibros, videoconferencias de calidad o cualquier otro contenido multimedia.
No es necesario empezar de nuevo la próxima vez... Spokeo será reconocido directamente por su tableta o teléfono inteligente.
Tenga cuidado de volver al modo Micrófono (botón naranja ubicado en "micrófono") si desea utilizar Spokeo en modo conversación.
¿Cómo ajustar el volumen de los auriculares?
El auricular ofrece 2 configuraciones de volumen preestablecidas (1 y 2). Cubren las necesidades de conversación de más del 95% de los afectados. Si en la posición 2 el volumen aún no es suficiente, puedes acercar el micrófono a tu boca para comprender mejor.
¿Cuál es el alcance del micrófono?
El Smart Mic está diseñado para transmitir voz en un radio de 10 m. Ya no es necesario estar pegado al oído de su interlocutor para comunicarse.
¿Funciona incluso si llevo una mascarilla quirúrgica?
El uso de mascarilla impide la lectura labial de su interlocutor. Spokeo es aún más útil en este caso, ya que consigue aíslar la voz, encapsula el sonido en el oído y utiliza su tecnología de bi-conducción para garantizar una comunicación clara.
¿Cómo limpiar el casco? Con qué frecuencia ?
Spokeo se puede limpiar con toallitas limpiadoras. Por razones de higiene,
Recomendamos limpiar Spokeo (el micrófono y los auriculares) después de cada uso.
¿Tiene alguna pregunta adicional?
No dude en visitar nuestra página de servicio postventa
Información sobre nuestro servicio de atención al cliente y política de devoluciones
Recibí un paquete dañado, ¿qué debo hacer?
Ups… ¡Nuestras disculpas! Son cosas que suceden a pesar de todo el cuidado que ponemos en nuestras expediciones.
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¿Cómo contactarte?
Nada podría ser más sencillo, contáctanos por correo electrónico a info@myspokeo.com o por teléfono al +33(0)1 83 64 72 27.
Estamos aquí para responder a sus preguntas.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Tarjeta de crédito y Apple Pay. Para cualquier otro método de pago, por favor contáctenos por correo electrónico a info@myspokeo.com
¿El precio es “todo incluido”?
Por supuesto, encontrarás todos los detalles en el resumen del pedido. La entrega es siempre gratuita.
¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi compra?
Con Spokeo estará satisfecho o recibirá un reembolso durante 30 días después de la recepción.
No se pedirá ninguna justificación, pero estaremos encantados de comprender los motivos de la devolución para mejorar nuestro producto o nuestro servicio al cliente. Obtenga más información sobre nuestra política de devoluciones.
Más información técnica sobre el producto
¿Es molesta la vibración ósea?
No, la vibración es apenas perceptible... suficiente para que la señal sonora se transmita directamente al oído interno. Las almohadillas de silicona hipoalergénica que recubren los vibradores evitan cualquier molestia en las zonas de contacto.
¿Spokeo reemplaza un audífono?
No, un audífono es un dispositivo médico (recetado por un especialista) diseñado para usarse durante todo el día. Spokeo es un dispositivo de ayuda auditiva pensado para un uso puntual a lo largo del día. Además, se recomienda una consulta con un especialista en otorrinolaringología cada dos años para un buen seguimiento.
¿Deberíamos usar casco todo el tiempo?
Spokeo tiene como objetivo facilitar las conversaciones para obtener intercambios más fluidos. Está diseñado para un uso ocasional, cada vez que habla con alguien que tiene dificultades para entenderle. No es necesario dejar los auriculares puestos todo el tiempo. Por otro lado, puedes mantener el micrófono pegado a tu collar para evitar manipulaciones si vas de una habitación a otra.
¿Spokeo es compatible con audífonos?
Si tiene dificultades para comunicarse con un usuario de audífonos, puede usar Spokeo quitándole primero los audífonos al residente. Tenga en cuenta que Spokeo no es una alternativa a los audífonos. Spokeo y fue diseñado para optimizar momentos de comunicación puntual y de calidad entre un interlocutor y un residente. Sus características técnicas como el micrófono remoto, el aislamiento acústico del auricular y la restitución reforzada por biconducción aérea y ósea lo convierten en una solución especialmente eficaz.
