Condiciones de venta

ARTÍCULO 1 - OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») tienen por objeto regular las relaciones contractuales entre la empresa Audiome, SAS con un capital de 6.000 €, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Nanterre con el número 808 752 109, cuyo número de IVA intracomunitario es FR92808752109, y con sede social en 60 rue de Fontenay - 92350 Le Plessis-Robinson, Francia (en adelante, «Audiome»), y el cliente profesional, no profesional o consumidor (en adelante, el «Comprador»), para cualquier pedido de productos vendidos en el sitio web www.myspokeo.com (en adelante, los «Productos»).

Audiome y el Comprador serán denominados conjuntamente como las «Partes».

Las presentes Condiciones Generales están disponibles en el sitio web www.myspokeo.com y prevalecerán sobre cualquier otra versión o documento contradictorio. Audiome se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento. No obstante, las Condiciones Generales aplicables serán las aceptadas por el Comprador en el momento de la realización del pedido.

Las presentes Condiciones Generales establecen la totalidad de las obligaciones de las Partes. En este sentido, el Comprador declara aceptarlas sin reservas y reconoce haber recibido toda la información exigida por el artículo L.221-5 del Código del Consumo antes de realizar su pedido.

ARTÍCULO 2 - PRODUCTOS

Los productos comercializados por Audiome incluyen asistentes auditivos Spokeo y otros dispositivos de ayuda a la comunicación.

Los productos están disponibles en el sitio web www.myspokeo.com y se ofrecen hasta agotar existencias.

Nota importante: Los productos no son audífonos ni dispositivos médicos.

Las características precisas de los productos se detallan en la página de productos del sitio web. Aunque Audiome se esfuerza por proporcionar descripciones precisas, no se hace responsable de posibles errores u omisiones.

Los productos cumplen con la legislación francesa vigente y con las normas de los países de entrega.

ARTÍCULO 3 - PEDIDOS

El Comprador realiza su pedido en línea a través del catálogo disponible en el sitio web.

Para validar su pedido, el Comprador debe:
✔ Aceptar expresamente las Condiciones Generales haciendo clic en la casilla correspondiente.
✔ Completar correctamente el formulario de pedido con sus datos personales, dirección de entrega y método de pago.

Nota: Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*). Si la información es incorrecta o incompleta, Audiome no podrá procesar el pedido.

Una vez validado el pedido, el Comprador recibirá una confirmación por correo electrónico y el pago será procesado.

Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles.

ARTÍCULO 4 - PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN

Los registros electrónicos mantenidos en los sistemas informáticos de Audiome serán considerados prueba de las transacciones realizadas.

El archivo de pedidos y facturas se conserva en un soporte fiable y duradero y puede ser presentado como prueba en caso de litigio.

ARTÍCULO 5 - PRECIOS

Audiome se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes en el momento del pedido.

Los precios están indicados en:
✔ Euros (€) para pedidos dentro de la Unión Europea.
✔ Dólares estadounidenses ($) para pedidos fuera de la UE.

Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido y se suman al precio final.

Para pedidos fuera de la UE, el Comprador es considerado importador y deberá asumir posibles aranceles aduaneros o impuestos locales.

ARTÍCULO 6 - MÉTODOS DE PAGO

El pago debe realizarse en el momento del pedido.

✔ Audiome acepta diversos métodos de pago disponibles en el sitio web.
✔ El Comprador garantiza que posee las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.
✔ En caso de rechazo de pago, Audiome podrá suspender o cancelar la entrega del pedido.

ARTÍCULO 7 - DISPONIBILIDAD, PLAZOS Y REEMBOLSO

Plazo de entrega máximo:

• 30 días hábiles para entregas en Francia.
• Plazos específicos para entregas fuera de Francia (indicados en el sitio web).

Si el producto no está disponible, el Comprador será informado y podrá:
✔ Cancelar su pedido y recibir un reembolso en un plazo de 14 días.
✔ Solicitar el intercambio del producto.

ARTÍCULO 8 - ENTREGA

La entrega se considera efectuada en el momento en que el Comprador recibe físicamente el producto.

✔ Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, el Comprador deberá asumir los costes adicionales de envío.
✔ Si el paquete es entregado dañado, el Comprador debe notificarlo al transportista y a Audiome en un plazo de 2 días hábiles.

ARTÍCULO 9 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y RIESGOS

El comprador asume la propiedad del producto solo después del pago completo.

Los riesgos de pérdida o daño se transfieren al Comprador en el momento de la entrega.

ARTÍCULO 10 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

📌 Plazo de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción del pedido.

✔ El Comprador puede devolver el producto sin justificación y recibir un reembolso.
✔ Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador.

ARTÍCULO 11 - GARANTÍAS

✔ Garantía legal de conformidad: 2 años.
✔ Garantía contra defectos ocultos: 2 años.
✔ Garantía "Satisfecho o reembolsado": 30 días (solo para coffrets Spokeo).

Para ejercer estas garantías, el producto debe devolverse en su estado original.

ARTÍCULO 12 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

✔ Audiome recoge y procesa datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
✔ Finalidad: Gestión de pedidos, personalización de servicios y prevención de fraudes.
✔ Derechos del usuario: Acceso, rectificación, supresión, oposición al procesamiento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: info@myspokeo.com.

ARTÍCULO 13 - SERVICIO AL CLIENTE

Dirección postal: Audiome, 60 rue de Fontenay, 92350 Le Plessis-Robinson, Francia
Correo electrónico: info@myspokeo.com
Teléfono: +33 1 83 64 72 27 (lunes a viernes de 9h a 17h).

ARTÍCULO 14 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las relaciones contractuales entre el Comprador y Audiome se rigen exclusivamente por la ley francesa.

Cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales franceses.