FAQs
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Use and cleaning
À qui s’adresse Spokeo ?
Spokeo s’adresse à toute personne ayant des difficultés auditives, notamment les personnes âgées, en perte d’autonomie ou vivant en EHPAD.
Contrairement aux appareils auditifs classiques, Spokeo ne nécessite aucun réglage médical ni suivi. Il permet de mieux comprendre les conversations à domicile, en rendez-vous médicaux ou en environnement bruyant, grâce à une technologie unique de bi-conduction (os + air) et un micro intelligent.
Where is the microphone charging port?
The Smart-Mic charges through contact when magnetically attached to the headset. A 1.5-hour charge provides over 5 hours of continuous use of Spokeo.
Comment activer le mode conversation avec Spokeo ?
Pour activer le mode conversation, il suffit de placer le bouton orange du casque Spokeo sur l’icône microphone. Le casque se connectera automatiquement au micro-cravate inclus, qui capte uniquement la voix de l’interlocuteur. Vous pouvez ainsi entendre clairement les conversations en face à face, même dans un environnement bruyant.
⚠️ N’oubliez pas de revenir sur ce mode après avoir utilisé Spokeo en Bluetooth, afin de bénéficier de l’écoute ciblée.
How to pair or connect Spokeo to an external Bluetooth device?
Once you've powered ON your Spokeo Sound Boost (headset) and set it in Bluetooth mode (orange button set to ᛒ), open your tablet or smartphone's Bluetooth’s menu and search for the “spokeo” device. Once identified, authorize pairing. Your headset will automatically connect to your external Bluetooth device, allowing you to instantly enjoy phone calls, audiobooks, high-quality video meetings, or any other multimedia content. Once paired or connected, you won’t need to repeat the pairing procedure again. Your tablet or smartphone will automatically reconnect again next time you’lll need.Remember to switch Sound Boost back to microphone mode (orange button set to "microphone") if you want to use Spokeo for conversations.
How to change headset volume?
Spokeo Sound Boost is preset with 2 volume settings (1 and 2) to meet the conversation needs of over 95% of headset users. If setting 2 is not loud enough, please move the microphone closer to your mouth or increase the volume on your connected Bluetooth external device.
What is the microphone’s range?
The Smart Mic microphone is designed to transmit voice within a range of 10 meters. No need to be close to your patient, customer or loved one’'s ear to communicate effectively.
Does it work even if I wear a face mask?
Wearing a face mask prevents your conversation partner from lip-reading. Spokeo is even more useful in this scenario, thanks to voice isolation, ear encapsulation, and bi-conduction patented technology.
How to clean the headset and how often?
Spokeo should be cleaned using cleansing wipes. For hygiene reasons, it is recommended to clean Spokeo (both the microphone and the headset) after each use.
Comment la technologie de bi-conduction utilisée par Spokeo améliore-t-elle l'expérience d'écoute ?
La technologie de bi-conduction utilisée par Spokeo combine deux modes de transmission du son : aérienne (par les oreilles) et osseuse (par vibration des os du crâne). Cette approche unique permet au son de contourner certains obstacles du système auditif, comme les bouchons de cérumen ou les problèmes du tympan. En utilisant ces deux voies simultanément, Spokeo offre une meilleure intelligibilité de la parole, particulièrement dans les environnements bruyants. Cette technologie innovante permet également d'utiliser l'assistant d'écoute même en cas d'oreilles sensibles ou d'infections, contrairement aux solutions intra-auriculaires traditionnelles.
Spokeo est-il adapté pour les seniors ayant des difficultés à manipuler des appareils électroniques ?
Oui. Spokeo a été spécialement conçu pour être simple et accessible, notamment pour les seniors. Il fonctionne sans réglages complexes, avec seulement quelques boutons intuitifs. Le casque se pose facilement sur les oreilles, et le micro déporté se clipse simplement près de l’interlocuteur. Contrairement aux appareils auditifs classiques, il ne nécessite ni changement de piles ni manipulation précise, ni réglages. Grâce à son autonomie prolongée et à ses commandes ergonomiques, Spokeo convient parfaitement aux personnes ayant une dextérité réduite ou des troubles de la vision.
Quelle est la différence entre un assistant d'écoute comme Spokeo et un appareil auditif traditionnel ?
Un assistant d'écoute comme Spokeo et un appareil auditif traditionnel se distinguent fondamentalement par leur mode d'utilisation et leur public cible. Les appareils auditifs classiques sont conçus pour un port permanent, toute la journée, et nécessitent une ordonnance médicale ainsi qu'un réglage personnalisé par un audioprothésiste. À l'inverse, Spokeo est développé pour un usage occasionnel et flexible, selon les besoins spécifiques de communication : conversations importantes, visites médicales, ou moments familiaux privilégiés.
Spokeo s'adresse particulièrement aux personnes qui ne peuvent plus utiliser les appareils auditifs traditionnels en raison d'une perte d'autonomie, de difficultés de manipulation des petits dispositifs, ou d'inconfort lié au port intra-auriculaire. Grâce à sa technologie de bi-conduction du son (aérienne et osseuse), Spokeo offre une alternative non invasive qui ne nécessite aucune insertion dans le conduit auditif. Son format "casque" et son micro déporté le rendent accessible aux personnes à dextérité réduite, tandis que ses commandes simples facilitent son utilisation par les seniors ou les personnes en perte d'autonomie. Cette approche différente répond aux besoins des personnes malentendantes qui recherchent une solution complémentaire ou alternative aux appareils auditifs conventionnels, avec un rapport qualité-prix avantageux et sans les contraintes d'un équipement médical permanent.
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My package is damaged, what should I do?
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How to contact Spokeo?
It's simple, email is at info@myspokeo.com or call us at +33(0)1 83 64 72 27. We're here to answer your questions.
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What’s included in the price?
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With Spokeo, it's satisfaction guaranteed or your money back within 30 days of delivery, no questions asked. However, we always strive for improvement and would appreciate your feedback and the reasons for your return.Learn more about our return policy.
Product and tech questions
Is bone conduction vibration uncomfortable?
No, the vibration is barely noticeable... just enough for the sound signal to be transmitted directly to the inner ear. The hypoallergenic silicone pads covering the vibrators prevent any discomfort in the contact areas.
Is Spokeo a hearing aid alternative?
It’s not. A hearing aid is a medical device (prescribed by a doctor) and is worn throughout the day. Spokeo is a listening assistant that is worn occasionally during the day. Also, a visit to an ENT specialist every 2 years is considered good practice.
Is Spokeo intended for permanent use?
Spokeo is designed for occasional use, whenever you communicate with someone who struggles to understand you. There's no need to wear the headset constantly. Instead,if you are a care giver, you can keep the microphone attached to your collar to minimize handling.
Can I use Spokeo with a hearing aids?
If you experience difficulties communicating with a hearing aid users, you can certainly use Spokeo after removing the hearing aids. It's important to note that Spokeo is not a substitute for hearing aids. Spokeo is designed to enhance occasional and quality communication. Its technical features, such as the remote microphone, the headset's sound isolation, and HD sound transmission through air and bone conduction, make it a particularly effective solution.